当行は、これまでもお客さまの満足度を重視した金融機関経営の確立を目指してさまざまな活動を展開してまいりました。平成21年度からの中期経営計画の中で「地域満足度No.1銀行へ向け〜安定基盤の再構築」のスローガンを掲げ、お客さまの利便性をさらに向上させるための取り組みを行っております。
　 お客さまの満足度向上に向けた取り組みの一環として、平成19年4月に引き続き、平成20年5月に当行の窓口対応等についてのご意見やご要望をアンケート形式にてお伺いし、満足度の向上と質の高い金融サービスの提供に反映させる取り組みを行いました。
　 今後とも、当行はお客さまの満足度の向上を経営の重要課題として掲げ、継続してお客さまの声に耳を傾けながら、金融商品・サービスの開発などさまざまな取り組みに努めてまいります。